Conditions of Use

General Terms and Conditions of Dodola Coffee, Ogryczaków 4/2, 80-306 Gdańsk

1. These conditions apply to all our deliveries and services in connection with our online store. Before placing an order or before providing services to the customer by electronic means, the customer is obliged to accept these General Terms and Conditions. Deviating provisions of the customer do not become part of the contract, even if they are referred to and not contradicted.
2. The binding and chargeable order is made by submitting the online form with all the required customer data from the online store. The customer is liable for legal consequences arising from incomplete or incorrect data.
3. The customer's order represents an offer to conclude a sales contract. The contract is concluded through our order confirmation, which is sent to the customer. During this time, the customer is bound to his order. Products and Services offered via the online store may only be purchased by adults. We will send the order confirmation to the e-mail address provided by the customer. If the ordered goods are currently not available or not available at all, the customer will also be informed via e-mail.
4. We will send the invoice by email to the email address which was provided by the customer. Further we reserve the right to refuse orders or parts thereof.
5. The provision of services by electronic means, needs to be understood as the performance of the service referred to in the Act of 18 /07/2002 on the provision of electronic services. (PL świadczeniu usług drogą elektroniczną)(see: AT Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz- FAGG 13/06/2014; DE Fernabsatzgesetz-FernAbsG 27/06/2000) This applies to services provided without the simultaneous presence of the parties (at distance). It is accomplished through the transmission of data at the individual request of the service recipient, sent and received by means of electronic processing devices. This includes digital compression, and data storage, which is broadcasted, received, or transmitted via a telecommunications network within the meaning of the telecommunications Law Act from 16/07/2004. (PL Prawo telekomunikacyjne) (see: AT Telekommunikationsgesetz 2021 (TKG) DE Telekommunikationsgesetz (TKG) 25/07/1996).
6. Unless otherwise specified in individual cases, we shall deliver the ordered goods within 1 week of invoiced order. Anyhow, delivery dates and delivery periods are only binding if they were confirmed by us in writing. The transport itself nevertheless in complete depends on the transport company.
Delivery will be made by a transport company to the delivery address you specified when ordering. The transport company will contact you in advance, e.g., by SMS or e-mail, and inform you of a delivery time slot as soon as possible. If the transport company does not meet you when the delivery is attempted, the terms and conditions of the respective transport company apply. It is therefore possible that your package will be deposited at another safe place of delivery, e.g., a pickup station or a nearby shop. As before, the transport company will choose a type of communication, e.g., a note in the mailbox, SMS, or e-mail.
7. The prices stated on our homepage are final prices in euro or polish złoty including statutory polish VAT but excluding shipping costs. These will be invoiced separately or shown on the invoice. The shipping costs depend on the goods to be shipped and the place of delivery. The price is transparently shown on the web page and adopts depending on the chosen country and the quantity. Errors and omissions excepted.
8. In the case of delivery to a non-EU country, the stated prices are increased by the import and export charges and any customs duties, fees, charges, etc. These are not included in the stated prices and are to be borne exclusively by the customer. The customer bears the export risk outside the EU. The sales tax included in the prices does not apply in the case of delivery to a non-EU country. Instead, the sales tax in the respective non-EU country is to be paid by the customer according to the regulations applicable there. It is the responsibility of the buyer to pay any local taxes.
9. We charge VAT for sales to member countries of the European Union.
10. Any additional costs that we incur because the agreed method of payment cannot be carried out (e.g., insufficient funds in the customer's bank account or because incorrect data has been provided) must be reimbursed to us by the customer. The customer is liable for all additional costs that arise due to the delay in payment, in particular collection expenses, court, and legal fees, etc.
11. The customer can choose from the available payment methods which are presented while completing the ordering process. Payments are made exclusively in the payment method agreed with the customer when ordering. Input errors and mistakes excepted. If third-party providers are commissioned to process payments, e.g., PayU then their general terms and conditions apply.
12. Customers are prohibited from providing unlawful, offensive, false, or misleading information, as well as content that contains viruses or is likely to cause malfunction or damage to the computer systems of the seller or other customers. If a customer executes illegal actions, the seller can block his access to the online store. In this case, the seller is not liable to the customer for damage caused by the blocking of his access to the online store.
13. The customer has the right to withdraw from the contract without giving reasons within a period of 14 days, starting on the day the goods are received by the customer. The withdrawal must be made in writing or by email. A standardized withdrawal form, as well as a complaint form can be found in the attachment. The condition for this is that the goods are unused and can be resold as new. They must be returned in the original sealed package. The shipping costs are at the expense of the customer. If items are affected by signs of use or whose packaging is damaged, we will charge a reasonable fee for the depreciation. Clarifying, this means that the right of withdrawal only applies to unopened, originally closed, and sealed coffee packages.

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Dodola Coffee, Ogryczaków 4/2, 80-306 Gdańsk

1. Diese Bedingungen gelten für alle unsere Lieferungen und Leistungen im Zusammenhang mit unserem Online-Shop. Vor Auftragserteilung oder vor Erbringung von Dienstleistungen gegenüber dem Kunden auf elektronischem Wege ist der Kunde verpflichtet, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsinhalt, auch wenn darauf verwiesen und ihnen nicht widersprochen wird.
2. Die verbindliche und kostenpflichtige Bestellung erfolgt durch Absenden des Online-Formulars mit allen erforderlichen Kundendaten aus dem Online-Shop. Für Rechtsfolgen aus unvollständigen oder unrichtigen Daten haftet der Kunde.
3. Die Bestellung des Kunden stellt ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Der Vertrag kommt durch unsere Auftragsbestätigung zustande, die dem Kunden zugesandt wird. Während dieser Zeit ist der Kunde an seine Bestellung gebunden. Über den Online-Shop angebotene Produkte und Dienstleistungen dürfen nur von Erwachsenen erworben werden. Wir senden die Bestellbestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Sollte die bestellte Ware derzeit nicht oder gar nicht verfügbar sein, wird der Kunde darüber hinaus per E-Mail informiert.
4. Wir versenden die Rechnung per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Weiterhin behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen oder Teile davon abzulehnen.
5. Die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege ist als Erbringung der Dienstleistung zu verstehen, die im Gesetz vom 18.07.2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen genannt wird. (PL świadczeniu usług drogą elektroniczną)(siehe: AT Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz- FAGG 13.06.2014; DE Fernabsatzgesetz-FernAbsG 27.06.2000) Dies gilt für Leistungen, die ohne gleichzeitige Anwesenheit der Parteien (im Fernabsatz) erbracht werden. Dies erfolgt durch die Übertragung von Daten auf individuelle Anfrage des Leistungsempfängers, die mittels elektronischer Verarbeitungsgeräte gesendet und empfangen werden. Dies umfasst die digitale Komprimierung und Datenspeicherung, die über ein Telekommunikationsnetz im Sinne des Telekommunikationsgesetzes vom 16.07.2004 gesendet, empfangen oder übertragen werden. (PL Prawo telekomunikacyjne) (siehe: AT Telekommunikationsgesetz 2021 (TKG) DE Telekommunikationsgesetz (TKG) 25.07.1996).
6. Soweit im Einzelfall nichts anderes bestimmt ist, liefern wir die bestellte Ware innerhalb von 1 Woche nach Rechnungsstellung. Liefertermine und Lieferfristen sind jedoch nur verbindlich, wenn sie von uns schriftlich bestätigt wurden. Der Transport selbst hängt jedoch vollständig vom Transportunternehmen ab.
Die Lieferung erfolgt durch ein Transportunternehmen an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Das Transportunternehmen wird sich vorab z. B. per SMS oder E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen schnellstmöglich ein Zustellzeitfenster mitteilen. Trifft Sie das Transportunternehmen beim Zustellversuch nicht an, gelten die Geschäftsbedingungen des jeweiligen Transportunternehmens. Es ist daher möglich, dass Ihr Paket an einem anderen sicheren Zustellort, z. B. einer Abholstation oder einem Geschäft in der Nähe, hinterlegt wird. Wie bisher wählt das Transportunternehmen eine Art der Kommunikation, z. B. eine Notiz im Briefkasten, SMS oder E-Mail.
7. Die auf unserer Homepage angegebenen Preise sind Endpreise in Euro oder polnischen Złoty inklusive der gesetzlichen polnischen Mehrwertsteuer, jedoch exklusive Versandkosten. Diese werden gesondert in Rechnung gestellt bzw. auf der Rechnung ausgewiesen. Die Versandkosten richten sich nach der zu versendenden Ware und dem Lieferort. Der Preis wird transparent auf der Webseite angezeigt und passt sich je nach gewähltem Land und Menge an. Irrtümer und Auslassungen vorbehalten.
8. Bei Lieferung in ein Nicht-EU-Land erhöhen sich die angegebenen Preise um die Ein- und Ausfuhrgebühren sowie etwaige Zölle, Gebühren, Abgaben etc. Diese sind in den angegebenen Preisen nicht enthalten und ausschließlich zu tragen durch den Kunden. Das Exportrisiko außerhalb der EU trägt der Kunde. Die in den Preisen enthaltene Umsatzsteuer entfällt bei Lieferung in ein Nicht-EU-Land. Stattdessen ist die Umsatzsteuer im jeweiligen Nicht-EU-Land vom Kunden nach den dort geltenden Vorschriften zu entrichten. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, alle lokalen Steuern zu zahlen.
9. Bei Verkäufen in Mitgliedsländer der Europäischen Union berechnen wir Mehrwertsteuer.
10. Etwaige Mehrkosten, die uns dadurch entstehen, dass die vereinbarte Zahlungsweise nicht durchgeführt werden kann (z. B. wegen unzureichender Deckung des Bankkontos des Kunden oder aufgrund falscher Datenangaben), sind uns vom Kunden zu erstatten. Der Kunde haftet für alle durch den Zahlungsverzug entstehenden Mehrkosten, insbesondere Inkassospesen, Gerichts- und Rechtsanwaltskosten etc.
11. Der Kunde kann aus den zur Verfügung stehenden Zahlungsarten wählen, die ihm beim Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt werden. Zahlungen erfolgen ausschließlich in der bei der Bestellung mit dem Kunden vereinbarten Zahlungsart. Eingabefehler und Irrtümer vorbehalten. Werden Drittanbieter mit der Zahlungsabwicklung beauftragt, z. B. PayU, gelten deren AGB.
12. Kunden ist es untersagt, rechtswidrige, beleidigende, falsche oder irreführende Informationen sowie Inhalte bereitzustellen, die Viren enthalten oder geeignet sind, Fehlfunktionen oder Schäden an den Computersystemen des Verkäufers oder anderer Kunden zu verursachen. Wenn ein Kunde rechtswidrige Handlungen ausführt, kann der Verkäufer seinen Zugang zum Online-Shop sperren. In diesem Fall haftet der Verkäufer gegenüber dem Kunden nicht für Schäden, die durch die Sperrung seines Zugangs zum Online-Shop entstehen.
13. Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen, gerechnet ab dem Tag des Eingangs der Ware beim Kunden, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Der Widerruf muss schriftlich oder per E-Mail erfolgen. Ein standardisiertes Widerrufsformular, sowie ein Reklamationsformular finden Sie im Anhang. Voraussetzung dafür ist, dass die Ware unbenutzt ist und als neu weiterverkauft werden kann. Sie müssen in der versiegelten Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Sollten Artikel Gebrauchsspuren aufweisen oder deren Verpackung beschädigt sein, berechnen wir eine angemessene Gebühr für die Wertminderung. Klarstellend bedeutet dies, dass das Widerrufsrecht nur für ungeöffnete, original verschlossene und versiegelte Kaffeepackungen gilt.

Regulamin Dodola Coffee, Ogryczaków 4/2, 80-306 Gdańsk

1. Niniejsze warunki dotyczą wszystkich naszych dostaw i usług w związku z naszym sklepem internetowym. Klient przed złożeniem zamówienia lub przed świadczeniem usług na rzecz Klienta drogą elektroniczną zobowiązany jest do zaakceptowania niniejszych Ogólnych Warunków. Odmienne postanowienia klienta nie stają się częścią umowy, nawet jeśli są przywoływane i nie są sprzeczne.
2. Wiążącego i odpłatnego zamówienia dokonuje się poprzez przesłanie formularza online zawierającego wszystkie wymagane dane klienta ze sklepu internetowego. Klient ponosi odpowiedzialność za skutki prawne wynikające z niekompletnych lub błędnych danych.
3. Zamówienie klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta poprzez nasze potwierdzenie zamówienia, które jest wysyłane do klienta. W tym czasie klient jest związany swoim zamówieniem. Produkty i Usługi oferowane za pośrednictwem sklepu internetowego mogą nabywać wyłącznie osoby pełnoletnie. Na podany przez klienta adres e-mail wyślemy potwierdzenie zamówienia. Jeżeli zamówiony towar jest aktualnie niedostępny lub w ogóle nie jest dostępny, klient zostanie również o tym poinformowany e-mailem.
4. Fakturę wyślemy e-mailem na podany przez klienta adres e-mail. Ponadto zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówień lub ich części.
5. Świadczeniu usług drogą elektroniczną należy rozumieć wykonanie usługi, o której mowa w ustawie z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Dotyczy to usług świadczonych bez jednoczesnej obecności stron (na odległość). Odbywa się to poprzez transmisję danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłane i odbierane za pomocą elektronicznych urządzeń przetwarzających. Obejmuje to kompresję cyfrową oraz przechowywanie danych, które są nadawane, odbierane lub transmitowane za pośrednictwem sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16.07.2004 r. Prawo telekomunikacyjne. (PL Prawo telekomunikacyjne) (zob. AT Prawo telekomunikacyjne 2021 (TKG) DE Prawo telekomunikacyjne (TKG) 25.07.1996).
6. O ile w indywidualnych przypadkach nie określono inaczej, zamówiony towar dostarczymy w ciągu 1 tygodnia od zafakturowanego zamówienia. W każdym razie terminy i terminy dostaw są wiążące tylko wtedy, gdy zostały przez nas potwierdzone na piśmie. Sam transport jednak w całości zależy od firmy transportowej. Dostawa zostanie zrealizowana przez firmę transportową na adres dostawy podany podczas składania zamówienia. Firma transportowa skontaktuje się z Tobą z wyprzedzeniem, np. smsem lub e-mailem, i jak najszybciej poinformuje o przedziale czasowym dostawy. Jeśli firma transportowa nie spotka się z Tobą podczas próby dostawy, obowiązują warunki odpowiedniej firmy transportowej. Możliwe więc, że Twoja przesyłka zostanie zdeponowana w innym bezpiecznym miejscu doręczenia, np. w punkcie odbioru lub w pobliskim sklepie. Tak jak poprzednio, firma transportowa wybierze rodzaj komunikacji, np. notatka w skrzynce, SMS lub e-mail.
7. Ceny podane na naszej stronie internetowej są cenami końcowymi w euro lub polskich złotych, zawierają ustawowy polski podatek VAT, ale nie zawierają kosztów wysyłki. Zostaną one zafakturowane oddzielnie lub pokazane na fakturze. Koszty wysyłki zależą od wysyłanego towaru i miejsca dostawy. Cena jest przejrzyście pokazana na stronie internetowej i przyjmuje się w zależności od wybranego kraju i ilości. Z pominięciem błędów i niedomówień.
8. W przypadku dostawy do kraju spoza UE podane ceny są powiększone o opłaty importowe i eksportowe oraz wszelkie cła, opłaty, obciążenia itp. Nie są one zawarte w podanych cenach i są ponoszone wyłącznie przez klienta. Klient ponosi ryzyko eksportu poza UE. Podatek obrotowy zawarty w cenach nie ma zastosowania w przypadku dostawy do kraju spoza UE. Zamiast tego podatek obrotowy w danym kraju spoza UE musi zapłacić klient zgodnie z obowiązującymi tam przepisami. Obowiązkiem kupującego jest uiszczenie wszelkich podatków lokalnych.
9. Przy sprzedaży do krajów członkowskich Unii Europejskiej naliczamy podatek VAT.
10. Wszelkie dodatkowe koszty, które ponosimy w związku z niemożnością realizacji uzgodnionego sposobu płatności (np. brak środków na koncie bankowym klienta lub podanie nieprawidłowych danych), klient musi nam zwrócić. Klient odpowiada za wszelkie dodatkowe koszty powstałe w związku z opóźnieniem w płatności, w szczególności koszty windykacji, opłaty sądowe, prawne itp.
11. Klient ma możliwość wyboru spośród dostępnych form płatności, które prezentowane są w trakcie składania zamówienia. Płatności dokonywane są wyłącznie w formie płatności uzgodnionej z klientem podczas składania zamówienia. Z wyjątkiem błędów i pomyłek wejściowych. Jeśli do obsługi płatności zleca się dostawcom zewnętrznym, np. PayU, obowiązują ich ogólne warunki.
12. Klientom zabrania się dostarczania bezprawnych, obraźliwych, nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd informacji, a także treści zawierających wirusy lub mogących spowodować nieprawidłowe działanie lub uszkodzenie systemów komputerowych Sprzedawcy lub innych Klientów. W przypadku podjęcia przez Klienta działań niezgodnych z prawem, Sprzedawca może zablokować mu dostęp do Sklepu internetowego. W takim przypadku Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta za szkody spowodowane zablokowaniem mu dostępu do sklepu internetowego.
13. Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyn w terminie 14 dni, licząc od dnia odbioru towaru przez Klienta. Wycofanie należy złożyć pisemnie lub e-mailem. W załączniku znajduje się ujednolicony formularz odstąpienia od umowy, a także formularz reklamacyjny. Warunkiem jest to, że towar jest nieużywany i może być odsprzedany jako nowy. Muszą być zwrócone w oryginalnie zapieczętowanym opakowaniu. Koszty przesyłki pokrywa klient. Jeśli przedmioty noszą ślady użytkowania lub których opakowanie jest uszkodzone, naliczymy rozsądną opłatę za amortyzację. Wyjaśniając, oznacza to, że prawo do odstąpienia od umowy dotyczy tylko nieotwartych, oryginalnie zamkniętych i zapieczętowanych opakowań kawy.